Розничная торговля: анализ несомненного успеха
ФАКТ. Согласно подсчетам компании Nielsen, розничная торговля развивается ежемесячно в ускоренном темпе: от + 7 до + 8 %.
ФАКТ. Согласно подсчетам компании Nielsen, розничная торговля развивается ежемесячно в ускоренном темпе: от + 7 до + 8 %.
Успех розничной торговли – это неоспоримый факт. За последние годы оборот непрерывно увеличивается. И нынешнему ритму развития (между + 7 и + 8 % ежегодно) можно только позавидовать. Несомненно, чтобы упростить задачу, анализ данного явления проделывается, как всегда, на одной и той же основе: социологической. Таким образом, потребители формируют спрос для розничной торговли, находясь буквально под обаянием местной бакалейной лавки с ее скудным ассортиментом (во всяком случае, по сравнению с ближайшим супермаркетом). Одним словом, в них, должно быть, произошла перемена! Очевидно, что типичный клиент 2015 года уже не такой, как прежде. Отрицать это было бы даже нечестно. Но розничная торговля ещё больше изменилась. Проще говоря, местные магазины снова получили признание в первую очередь благодаря самим брендам, а не клиентам.
Логическая реакция клиента на действия брендов
На протяжении десятилетий дистрибьюторы, слишком занятые большими супермаркетами, фактически пренебрегали сетью продуктовых минимаркетов. С годами качество активов упало, а цены нет! Опыт понемногу нивелировался. Клиенты ушли. Просто потому, что они постоянно подвергают сомнению цены на товары и услуги каждого бренда. Все мечтают о мясном и рыбном магазине, лавке сыров, палатке овощей и фруктов рядом с домом. Но многие ли действительно готовы за это платить? Видимо, нет.
После 2000 года относительная загруженность сетей супермаркетов способствовала автоматической переориентации части инвестиционных бюджетов на розничную торговлю. Возвращение? Немедленное. Появляются обновленные торговые точки (зачастую с переустановленными ценами). Другими словами, товарооборот стремительно растет, и возвращение инвестиций является благоприятным. Колесо фортуны начинает вращаться. Розничная торговля возрождается. Покончено с устаревшими «бакалейными лавками», пришло время для мини-супермаркетов. Monop, Carrefour City, Casino Shopping – вот их передовой отряд. Недавний пример: Franprix. Магазины «Mandarine» (получившие свое название согласно новой концепции) значительно превосходят средние показатели этой сети. Нужно ли удивляться? Очевидно, нет. Беговая лошадь всегда будет быстрее осла. Впрочем Nielsen это и утверждает… В конце октября при увеличении оборота розничной торговли на 7,9 % рост доходов пунктов длительного хранения был едва положительным: + 0,1 %. Тем более, что эффект сети объясняет даже лучше, чем социология, возвращение популярности розничной торговли.
Оливье Довер
Similar post
ПРОМОАКЦИЯ / ТЕАТРАЛИЗАЦИЯ
Целью промоакции является увеличение товарооборота через применение исключительных усилий в организации продаж: выставление товара более или менее на виду, снижение номинальной стоимости, особые условия (лот, кэшбэк, удобство в оплате и т.д.). Промоакция обязательно предполагает четкую выгоду – а, значит, понятную! – для клиента. В зависимости от ситуации, к коммерческой акции добавляются различные коммуникационные акции.
LOYALTY (и BIG DATA)
Почему мы используем английский термин “Loyalty” вместо того, чтобы попросту сказать «Преданность клиентов и/ или потребительская лояльность?
Затраты как инструмент
Это понятие соответствует совокупности всех осуществляемых затрат (кроме закупки товаров), необходимых для того, чтобы торговля выполняла свою макроэкономическую функцию, а именно: обеспечение дистрибуции товаров и/ или услуг.
Клиентский опыт
В последние годы поле конкуренции мощно расширилось; в будущем этот процесс только усилится. Во-первых, растет количество квадратных метров торговых площадей. Во-вторых, развивается новый канал совершения покупок через электронную торговлю.
Торговля с участием клиентов (интерактивная торговля)
Интерактивная торговля предусматривает частичное делегирование концепции коммерческого предложения, продуктов или услуг, конечному клиенту.
Поиск новой рыночной ниши для Lidl в 20 фото
Пример развития французской сети Lidl с интересными комментариями и фото. #hipercomua, #ukrainianretail
Принцип доверия в ритейле
Это уровень отношений между людьми или между людьми и брендом, который спонтанно формирует априори благоприятное восприятие надежности, и который позволяет поддерживать отношения долгое время. В принципе, доверие – это основа любых плодотворных отношений, будь то экономических (а значит, корыстных) или абсолютно бескорыстных.
Поиск новой рыночной ниши для Lidl в 20 фото
Лоу-кост обязывает сохранять максимально низкую стоимость операционных затрат по 3 главным определяющим факторам: предложению, сервису и оформлению витрин (даже самому относительному). Предложение? Небольшим ассортиментом в принципе всегда дешевле управлять.
