ŁOWCY OKAZJI CZĘSCIEJ POLUJĄ W SIECI NIŻ W REALU

Dla większości Francuzów sklep stacjonarny pozostaje miejscem, w którym można dowiedzieć się o promocjach, ale oferty promocyjne w Internecie generują więcej kliknięć – ujawnia ankieta przeprowadzona na zlecenie firmy Sogec.

Jakie promocje cieszą się największą popularnością? W jaki sposób budować strategię z uwzględnieniem rosnącej roli sprzedaży wielokanałowej? To raptem kilka z zagadnień przedstawionym respondentom zeszłorocznej ankiety przeprowadzonej przez firmy Harris Interactive i Toluna wśród tysiąca osób odpowiedzialnych za codzienne sprawunki w swoich gospodarstwach domowych. Kluczowe wnioski? Oferty promocyjne w sieci przemawiają do konsumentów w większym stopniu niż tradycja analogowa gazetka promocyjna.

Wprawdzie aż 45 procent ankietowanych wskazuje na sklep stacjonarny jako miejsce, w którym dowiadują się o nowych promocjach, ale produkty (43 procent wskazań), gazetki promocyjne (37 procent) i Internet depczą supermarketom po piętach.

Mailing górą

    Aż 44 procent francuskich respondentów deklaruje, że woli realizować kupony rabatowe za pośrednictwem mediów cyfrowych,  podczas gdy 40 procent korzysta w tym celu z tradycyjnych bonów papierowych.  Mailing zachęca 64 procent konsumentów do kliknięcia na ofertę promocyjną. Dla 40 procent ankietowanych rolę tę spełnia baner internetowy, a 26 procent preferuje reklamy w postaci wiadomości tekstowych. Blisko połowa respondentów uważa, że dostęp do cyfrowych ofert promocyjnych jest łatwiejszy, niż w przypadku ich papierowych odpowiedników.  Mimo to przyznają, że warunki udziału w ofertach promocyjnych w sieci są często dość restrykcyjne. 25 procent ankietowanych narzeka, że trudno im się zorientować w dostępnych promocjach m.in.  ze względu na brak personalizacji ofert i klarowności przekazu.    

Pomysłowość i personalizacja, czyli co klient lubi najbardziej 

    Jeśli chodzi o najważniejsze oczekiwania ankietowanych, to aż 79 procent z nich życzyłoby sobie, aby oferty promocyjne ich ulubionych marek były bardziej oryginalne i w większym stopniu spersonalizowane. Natomiast 54 procent respondentów oczekuje więcej zabawy w interakcjach z ukochanymi markami, co z kolei  sygnalizuje rosnącą potrzebę gamifikacji w relacjach z konsumentem.

Źródło: https://www.lsa-conso.fr/promotions-l-appetit-des-consommateurs-pour-le-digital-grandit,275667

Podobny wpis

CZARNY PIĄTEK NALEŻY DO E-COMMERCE

CZARNY PIĄTEK NALEŻY DO E-COMMERCE

Black Friday uchodzi za synonim konsumpcyjnego rozpasania, niesamowitych okazji i gigantycznych zysków. Czarnopiątkową tradycję handlową przejęły od Stanów Zjednoczonych inne kraje, w tym Francja. Podobnie, jak w USA, to ważne wydarzenie we francuskim kalendarzu handlowym zbiega się z pierwszym szczytem sprzedaży w końcówce roku. Walka o klienta w znacznej części toczy się w sieci.

MUZYKA, ATMOSFERA CZY POGAWĘDKA? PREFERENCJE KLIENTÓW SKLEPÓW ZMIENIAJĄ SIĘ W ZALEŻNOŚCI OD RYNKU

MUZYKA, ATMOSFERA CZY POGAWĘDKA? PREFERENCJE KLIENTÓW SKLEPÓW ZMIENIAJĄ SIĘ W ZALEŻNOŚCI OD RYNKU

Co sprawia, że klienci wolą odwiedzić tradycyjny sklep zamiast zrobić zakupy w sieci? Jakie są podstawowe oczekiwania amerykańskich konsumentów i czym różnią się od potrzeb Francuzów czy Chińczyków? Mood Media postanowiło uzyskać odpowiedzi na te i inne pytania za pośrednictwem sondażowni YouGov. Oto wyniki ankiety, w której wzięli udział respondenci z 9 krajów.

Wyślij do nas numer telefonu, a my oddzwonimy!